“Tôi không sợ đối thủ giảm giá.”
Một chủ doanh nghiệp từng nói với tôi câu đó.
Tôi hỏi:
“Vậy anh sợ điều gì?”
Anh trả lời:
“Tôi sợ khách hàng không còn thấy mình khác biệt.”
Câu đó rất thật.
Giảm giá chỉ nguy hiểm khi doanh nghiệp của bạn không có lý do nào khác để khách chọn.
Nếu khách chọn bạn chỉ vì rẻ hơn, thì ngày mai chỉ cần có người rẻ hơn nữa, bạn mất khách.
Nhưng nếu khách chọn bạn vì tin tưởng.
Vì trải nghiệm tốt.
Vì tư vấn rõ ràng.
Vì dịch vụ sau bán tử tế.
Vì bạn hiểu vấn đề của họ hơn người khác.
Thì giá không còn là yếu tố duy nhất.
Doanh nghiệp yếu hỏi:
“Làm sao bán rẻ hơn?”
Doanh nghiệp mạnh hỏi:
“Làm sao khiến khách thấy mình đáng chọn hơn?”
Cuộc chiến giá luôn có người rẻ hơn.
Cuộc chiến niềm tin mới tạo ra người ở lại lâu hơn.
Bài viết đã đăng trên fanpage Bình Giấy.
