Marketing ám ảnh — đơn giản thôi, nhưng không phải ai cũng nghĩ ra. Đây là cách tôi chọn quà tặng khách hàng cuối năm sau nhiều năm tốn tiền mà không ai nhớ mình.
Quà tặng khách hàng cuối năm: tốn tiền triệu mà chẳng ai nhớ
Mỗi dịp cuối năm, rất nhiều doanh nghiệp bỏ ra tiền trăm, tiền tỷ để mua quà tặng khách hàng. Nhưng nhiều khi món quà không tạo ra hiệu quả, lại còn phản tác dụng.
Kiểu như: “Chồng bà đây đã nghiện rượu rồi mà chúng mày còn suốt ngày mang tới đây.” Trong khi bạn vừa bỏ dăm bảy triệu mua một chai rượu đắt tiền.
Chưa hết. Bạn vừa bước ra khỏi nhà, chai rượu đã bị cất vào một xó tủ nào đó, và người tặng cũng bị quên luôn. Không ai biết, chẳng ai nhớ, không ai nhắc tới bạn, doanh nghiệp của bạn hay sản phẩm của bạn. Một sự lãng phí khủng khiếp:
- Hiệu ứng marketing: không có.
- Hiệu quả bán hàng: gần như công cốc.
- Dấu ấn để lại: gần như bằng không.
- Cảm xúc tích cực: có khi còn âm.
Coi như món quà thất bại ở mọi góc độ. Vài giỏ quà thì rẻ hơn chút, hữu dụng hơn chút, nhưng cũng không nổi bật — vì chi phí vẫn cao, mà dịp Tết thì bánh kẹo, rượu bia ở đâu cũng ngập tràn.
Tôi nói thật: tôi cũng từng tốn rất nhiều tiền như vậy mà chẳng được gì. Từ đó tôi nghĩ ra một cách khác, và đặt tên cho nó là “Marketing ám ảnh”, với chi phí chưa bằng một ly cà phê đá vỉa hè.
Marketing ám ảnh là gì?
Hãy tưởng tượng những ngày cuối năm, bạn tới gặp khách hàng của mình và nói:
“Cảm ơn anh chị đã đồng hành với Thế Giới Giấy trong suốt thời gian qua. Năm hết Tết đến, em kính tặng anh chị một thùng khăn giấy. Màu đỏ tượng trưng cho chiến thắng, màu xanh tượng trưng cho hy vọng. Ruột giấy mềm mại thay cho lời chúc anh chị một năm mới êm ấm, nhẹ nhàng, bình an và hạnh phúc.”
Một thùng 50 hộp khăn giấy in logo có chi phí chưa bằng một phần mười chai rượu bạn vẫn tặng, nhưng hiệu ứng thì khác hẳn.
Đó là marketing ám ảnh: thay vì tặng một món đồ dùng một lần rồi cất đi, bạn tặng một món đồ khách dùng mỗi ngày, mà món đồ đó mang tên bạn. Tôi không bán cho bạn một hộp khăn giấy. Tôi tặng bạn một giải pháp marketing hiệu quả, chi phí rẻ hơn ly cà phê đá vỉa hè.
Vì sao hộp khăn giấy in logo hiệu quả hơn chai rượu?
1. Khách hàng giúp bạn tìm khách hàng mới
Một thùng 50 hộp thì đương nhiên khách không dùng hết. Họ sẽ mang tặng bố mẹ hai bên, bạn bè, đối tác… Lúc đó chính khách hàng đang giúp bạn tạo danh sách khách hàng tiềm năng mới, mà bạn không tốn thêm đồng nào.
2. Thương hiệu của bạn có mặt ở mọi nơi khách sống
Hộp khăn giấy được đặt ở phòng khách, bàn ăn, bàn trang điểm, nhà bếp, trên xe hơi… Tức là bạn hiện diện khi họ ăn, chơi, di chuyển, ngủ, nghỉ.
3. Khách thấy bạn mỗi ngày, cả năm
Khách hàng…
Sáng nhìn thấy bạn.
Trưa nhìn thấy bạn.
Tối lại nhìn thấy bạn.
Đi ngủ thấy bạn.
Thức dậy thấy bạn.
Ăn cũng thấy bạn.
Chơi cũng thấy bạn.
Hình ảnh của bạn, doanh nghiệp của bạn, sản phẩm của bạn cứ thế ăn sâu vào tâm trí khách hàng lúc nào không hay. Một chai rượu chỉ được nhớ trong một buổi tối. Một hộp khăn giấy được nhìn thấy hàng trăm lần.
Những thương hiệu đã “ám ảnh” khách hàng của mình
Hàng trăm thương hiệu đã “ám ảnh” khách hàng của mình rất thành công bằng hộp khăn giấy in logo riêng. Đó là Honda, Ford, Mitsubishi, Bệnh viện Tâm Anh, Comfort, Decumar, KMTC Line, Rạn Biển…
Chọn quà tặng khách hàng cuối năm thế nào cho đáng tiền?
Nếu bạn đang phân vân, tôi gợi ý tự hỏi ba câu trước khi mua quà:
- Khách có dùng món này hằng ngày không? Đồ dùng mỗi ngày nhắc tên bạn nhiều hơn đồ để tủ.
- Tên và logo của bạn có nằm trên món quà không? Quà không mang tên bạn thì khách nhớ món quà, không nhớ người tặng.
- Món quà có được chia sẻ tiếp cho người khác không? Quà được chia ra là thương hiệu của bạn được đi xa thêm một vòng.
Hộp khăn giấy in logo trả lời “có” cho cả ba câu. Đó là lý do tôi gắn bó với cách này.
Giờ đến lượt bạn
Nếu bạn muốn khách hàng nhớ tới mình như những thương hiệu trên, hãy nhắn cho tôi — Mai Quốc Bình, biệt danh Bình Giấy. Bạn có thể gọi 0901 077 077, nhắn Zalo, hoặc xem thêm sản phẩm trên thegioigiay.net.
Hiệu quả lắm, bạn thử là biết.
Bài viết dựa trên bài đã đăng trên Facebook Mai Quốc Bình.
