11 giờ đêm.
Giám đốc một công ty phân phối nhận được cuộc gọi:
“Kho không mở được. Sáng mai phải giao lô hàng lớn.”
Ông lập tức chạy đến.
Trước cửa kho, quản lý, bảo vệ và ba nhân viên đứng chờ. Không ai biết chìa khóa đang ở đâu.
Một người thợ khóa được gọi tới.
Ông kiểm tra ổ khóa rồi nói:
“Ổ vẫn tốt. Tôi có thể phá trong mười phút, nhưng sau đó phải thay mới.”
Giám đốc đồng ý.
Cánh cửa mở ra.
Hàng vẫn còn nguyên.
Mọi người thở phào.
Khi chuẩn bị ra về, người thợ khóa hỏi:
“Ai là người giữ chìa dự phòng để tôi bàn giao chìa mới?”
Cả nhóm nhìn nhau.
Người quản lý nói chìa do bảo vệ giữ.
Bảo vệ nói đã giao cho ca trước.
Ca trước nói đưa cho nhân viên kho.
Nhân viên kho lại bảo không hề nhận.
Không ai nói dối.
Nhưng cũng không ai chịu trách nhiệm.
Giám đốc im lặng.
Ông mở điện thoại, tìm lại nhóm chat vận hành.
Suốt sáu tháng, đã có bốn lần nhân viên hỏi:
“Chìa khóa kho đang ở đâu?”
Lần nào cũng có người trả lời:
“Cứ hỏi nhau đi.”
Sáng hôm sau, công ty vẫn giao hàng kịp.
Nhưng giám đốc không tổ chức cuộc họp để truy tìm người làm mất chìa.
Ông cho lập sổ bàn giao, niêm phong chìa dự phòng và chỉ định rõ người chịu trách nhiệm từng ca.
Một tuần sau, chiếc chìa khóa cũ được tìm thấy.
Nó nằm trong ngăn kéo của phòng bảo vệ.
Nhưng đến lúc đó, nó không còn quan trọng nữa.
Vì thứ suýt khiến công ty mất hợp đồng không phải một chiếc chìa khóa.
Mà là một công việc “không có chủ.”
Trong doanh nghiệp, những việc “ai cũng biết” thường là những việc dễ bị bỏ quên nhất.
Và một việc không có người chịu trách nhiệm rõ ràng…
sớm muộn cũng sẽ trở thành sự cố.
Tôi là Mai Quốc Bình, biệt danh là Bình Giấy.
Nếu bạn muốn cafe với tôi hoặc được tôi tư vấn trực tiếp 1:1 cho công việc kinh doanh của bạn hãy nhắn cho tôi qua Zalo hoặc trang Liên hệ nhé.
Bài viết đã đăng trên fanpage Bình Giấy.
