Nghe giống đang cổ vũ nhân viên thích làm thì làm, thích nghỉ thì nghỉ đúng không?
Nhưng cứ bình tĩnh đã.
Ricardo Semler từng tiếp quản Semco – một doanh nghiệp sản xuất tại Brazil – trong một môi trường quản trị rất truyền thống.
Nhân viên có giờ giấc.
Có cấp trên giám sát.
Có nhiều tầng quản lý.
Và giống rất nhiều công ty khác:
Doanh nghiệp muốn kiểm soát con người để chắc chắn rằng họ đang làm việc.
Semler lại đặt ra một câu hỏi rất khác:
Tại sao chúng ta tuyển những người trưởng thành vào công ty… rồi lại quản lý họ như trẻ con?
Ông dần trao nhiều quyền tự chủ hơn cho nhân viên.
Và từ đó xuất hiện một câu khiến tôi rất thích:
“Nếu bạn có thể làm việc tối Chủ nhật, tại sao bạn không thể đi xem phim chiều thứ Hai?”
Nghe rất ngược đời.
Nhưng nghĩ kỹ sẽ thấy một nghịch lý mà rất nhiều doanh nghiệp đang mắc phải.
11 giờ tối.
Khách hàng nhắn.
Nhân viên phải trả lời.
Chủ nhật có việc.
Nhân viên phải xử lý.
Đi công tác.
Nhân viên phải xa gia đình.
Tất cả đều được gọi là:
“Trách nhiệm với công việc.”
Nhưng chiều thứ Hai nhân viên xin hai tiếng đưa con đi khám?
“Không được.”
Muốn về sớm vì đã hoàn thành hết công việc?
“Không được.”
Muốn làm từ xa một buổi?
“Không được.”
Vì sao?
Vì sếp không nhìn thấy họ ngồi ở bàn làm việc.
Đây mới là điểm khiến câu nói của Ricardo Semler đáng suy nghĩ.
Công ty đang mua cái gì từ nhân viên?
Thời gian họ xuất hiện?
Hay:
Kết quả họ tạo ra?
Tất nhiên, tôi không cho rằng nhân viên có quyền thích đến lúc nào thì đến.
Một nhà máy vẫn cần ca làm.
Một cửa hàng vẫn cần người trực.
Một cuộc họp quan trọng vẫn cần đủ thành viên.
Khách hàng gặp sự cố thì không thể nói:
“Hôm nay tôi thích tự do.”
Đó không phải tự chủ.
Đó là vô trách nhiệm.
Nhưng ở chiều ngược lại:
Một người ngồi ở văn phòng tám tiếng cũng chưa chắc tạo ra tám tiếng giá trị.
Có người ngồi rất lâu nhưng phần lớn thời gian họp, chờ việc, lướt điện thoại hoặc xử lý những thứ không quan trọng.
Trong khi người khác chỉ cần năm tiếng tập trung đã hoàn thành toàn bộ kết quả được giao.
Vậy tại sao chúng ta vẫn thích quản lý bằng:
“Anh có mặt ở đây bao lâu?”
thay vì:
“Anh đã tạo ra kết quả gì?”
Theo tôi, tự do trong doanh nghiệp chỉ tồn tại được khi đi cùng ba thứ:
Mục tiêu rõ.
Cam kết rõ.
Trách nhiệm rõ.
Bạn hoàn thành tốt hơn?
Hãy được trao thêm tự do.
Bạn muốn thêm tự do?
Hãy chứng minh bằng kết quả.
Đó mới là một cuộc trao đổi công bằng.
Và có lẽ câu hỏi đáng suy nghĩ nhất dành cho người làm chủ là:
Bạn thực sự đang trả tiền cho kết quả của nhân viên…
hay đang trả tiền để được nhìn thấy họ ngồi trước mặt mình?
Tôi là Mai Quốc Bình, biệt danh là Bình Giấy.
Nếu bạn muốn cafe với tôi hoặc được tôi tư vấn trực tiếp 1:1 cho công việc kinh doanh của bạn hãy nhắn cho tôi qua Zalo hoặc trang Liên hệ nhé.
Bài viết đã đăng trên fanpage Bình Giấy.
